BT sektöründeki büyümeye rağmen, temel teknolojinin esasları konusundaki uzmanlıkta eksikler var. Çoğu zaman, personelin eğitimi veya niteliklerinde yetersizlikler görülüyor. Varolan eğitim kurumlarında bilişim konusunda verilen eğitime bakıldığında güncellik ve pratik uygulama açısından ciddi sorunlar olabiliyor. Bir yandan da farklı alanlardan gelerek bilişim alanında çalışmak isteyen pek çok kişi var. Tüm bu koşullar kaliteli, güncel, erişilebilir, uluslararası standartlarda bilişim meslek eğitimine büyük bir gereksinim oluşturuyor. Cisco Systems, Cisco Network Academy Program’ı (CNAP) işte bu gereksinimi etkin olarak karşılamak amacıyla 1997 yılından bu yana uyguluyor.

CCNA sertifikasyon programı, ağ teknolojileri konusunda çalışan kişiler için temel oluşturmayı amaçlayan ve bu alandaki uzman açığını kapatmayı planlayan giriş seviyesi sertifikasyon programıdır. Bu programı bitiren kişiler LAN, WAN ve Dial Access Servislerini kurabilir, gerekli ayarları ve bakımları yapabilir düzeye ulaşırlar.